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- 243 - 사업 의사소통관리 7. 사업 의사소통관리는 사업의 정보를 시기적절하게 생성 수집 배포 보관 , , , , 수정 및 최종적으로 처분하는 데 필요한 절차이다 . 의사소통이란 사람과 사람이 정보를 주고받는 과정 또는 행위를 말한다 . 대화를 하거나 전화를 받거나 문서를 작성하고 회의를 진행하는 것과 같이 , , , 대부분의 업무는 의사소통의 한 측면이라고 할 수 있다 . 의사소통은 사업 팀원을 비롯한 모든 이해관계자가 각자의 역할을 효율적 으로 수행하기 위해 꾸준히 노력해야 하는 분야이다 그러나 효과적인 의사 . 소통 기법을 익히는 것은 특히 사업관리자에게 중요한 분야이다 대부분의 사업관리자는 업무시간의 를 의사소통에 사용하며 그중 약 이상 80~90% 50% 은 회의를 한다는 조사결과는 사업관리자에게 의사소통 능력이 얼마나 중요 한 조건인지를 잘 설명하고 있다 . 의사소통관리 절차는 성공적인 의사소통에 필요한 인력과 정보 간의 중요 한 연결을 제공한다 사업관리자는 사업팀 이해관계자 경영진과의 의사소통 . , , 에 많은 시간을 사용할 수도 있다 사업과 관련된 모든 사람은 의사소통이 . 사업에 전반적으로 미치는 영향에 대해 알고 있어야 한다 그림 처럼 . < 7-21> 의사소통 영역은 크게 의사소통 계획 정보배포 성과보고 이해관자 관리로 , , , 구성된다 . 절차 의사소통영역 계 획 착 수 감 시 /통 제 실 행 종 료 이 해 관 계 자 관 리 의 사 소 통 계 획 사 업 착 수 서개 략 범 위 기 술 서 W B S 일 정 개 발 예 산 책 정 품 질 계 획 정 보 배 포 인 적 자 원 성 과 보 고 절차절차 의사소통영역 계 획 착 수 감 시 /통 제 실 행 종 료 이 해 관 계 자 관 리 의 사 소 통 계 획 의 사 소 통 계 획 사 업 착 수 서사 업 착 수 서개 략 범 위 기 술 서 개 략 범 위 기 술 서 W B S 일 정 개 발 예 산 책 정 품 질 계 획 정 보 배 포 인 적 자 원 성 과 보 고 그림 사업 의사소통관리 영역 < 7-21>