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- 237 - 확히 파악하여 제품생산에 반영하는 품질계획이 중요시 된다 이러한 현대적 . 품질관리의 특징은 고객만족 경영자를 포함한 전 조직 구성원들의 참여 등 , 으로 달성될 수 있다 그림 처럼 품질관리 영역 절차에는 품질계획 . < 7-19> , 품질보증 품질통제로 구분된다 , . 품질계획 사업관리 및 제품에 대한 품질 표준에 부합하는 방법을 결정하는 - 절차 품질보증 수행 요구사항에 따라 필요한 모든 절차가 사업에 사용되도 - 록 조직적이고 체계적인 품질 활동을 적용하는 절차 품질통제 수행 관련 품질 표준에 부합하는지 여부를 판별하기 위해 특 - 정 사업 결과 감시 및 불만족스러운 성과의 원인을 제거하기 위한 방법을 식별하는 절차 사업 품질관리에서는 사업관리에 대한 품질과 사업의 제품에 대한 품질관 리를 모두 관리되어야 한다 사업에 대한 품질관리는 사업의 제품에 관계없 . 이 모든 사업에 적용되는 반면 제품 품질 측정 및 기법은 제품에서 생성되 , 는 제품 유형에 따라 달라진다 . 품질은 고유한 특성의 집합이 요구사항을 완수하는 정도 이다 사업 환 " . 경에서 품질관리의 중대한 요소는 사업 범위관리 중에 수행된 이해관계자의요구사항이 충족되도록 고객의 기대치를 파악 평가 정의 및 관리하는 것으 , , 로 사업을 통해 산출되는 제품이 요구사항에 부합성 과 산출된 제품이나 , 서비스가 실질적인 필요에 적합하다는 용도적합성 을 모두 겸비해야 하 며 이때 품질관리 기법을 적용하여 오류를 시정하기 위한 검사보다 예방 조 , 치를 우선하여 비용과 기간을 단축시키는 방향으로 추진되어야 한다 . 방위사업에서의 사업관리에 대한 품질은 무기체계를 획득하기 위한 업무 의 질과 과학적인 도구의 활용 사업관리정보시스템의 활용도에 따라 달라 , , 진다고 볼 수 있다 . 그러나 획득되는 무기체계 자체에 대한 품질관리는 무기체계 특성상 전 수명주기를 고려한 제품 형상관리와 연계하여 추진되어야 하며 해당 무기체 , 계에 대한 작전운용성능 가용성 운용성 신뢰성 유지보수성 등에 대한 품 , , , , 질이 보장되도록 계획단계부터 관련 절차와 상호 작용에 의해 계획되어야 하며 시험평가 등을 통해 품질이 입증되어야 인도여부를 최종 결정한다 , .